Le rôle de Chief of Staff, bien que souvent perçu comme réservé à une seule personne auprès du dirigeant principal, a évolué pour répondre aux besoins complexes des entreprises modernes. Aujourd’hui, certaines entreprises choisissent de multiplier ces postes pour mieux gérer les défis organisationnels et stratégiques. Dans cet article, nous explorons si une entreprise peut avoir plusieurs Chiefs of Staff, en prenant comme exemples concrets Betclic, qui en a deux, et Capgemini, qui en utilise à plusieurs niveaux hiérarchiques.
Pourquoi certaines entreprises ont-elles plusieurs Chiefs of Staff ?
Complexité croissante des organisations
Dans des entreprises étendues et structurées comme Capgemini ou Betclic, les besoins en supervision et en coordination dépassent souvent les capacités d’un seul Chief of Staff. Cela justifie la présence de plusieurs CoS, chacun dédié à une sphère spécifique.
Multiplication des entités et des priorités
Les multinationales, en particulier, opèrent dans des contextes variés, avec des filiales, divisions ou départements ayant leurs propres enjeux. Chaque unité peut ainsi bénéficier de son propre Chief of Staff pour mieux aligner les objectifs locaux avec la stratégie globale.
L’exemple de Betclic : Deux Chiefs of Staff pour une coordination optimale
Betclic, leader européen des paris en ligne, a opté pour une approche novatrice en employant plusieurs Chiefs of Staff.
- Rôles distincts mais complémentaires
- Le premier CoS est principalement dédié aux relations stratégiques avec les partenaires externes et les parties prenantes majeures.
- Le second est axé sur la gestion interne, s’assurant que les projets et les initiatives transversales avancent selon les priorités fixées.
- Bénéfices observés
- Une meilleure réactivité face aux enjeux stratégiques.
- Une répartition des tâches qui évite la surcharge d’un seul poste.
- Un alignement renforcé entre les équipes internes et les partenaires externes.
Capgemini : Une organisation à plusieurs niveaux
Chez Capgemini, le modèle est encore plus diversifié :
- Un Chief of Staff pour le PDG global
- Ce CoS joue un rôle de bras droit auprès du dirigeant principal. Il coordonne les initiatives globales, s’assure de la bonne communication entre les entités, et prépare les décisions stratégiques.
- Des Chiefs of Staff dans les divisions
- Dans certaines branches (ESN, conseil, etc.), des Chiefs of Staff gèrent les spécificités locales ou sectorielles. Leur mission est de traduire les objectifs du siège en actions concrètes adaptées aux besoins de leur division.
Avantages de ce modèle
- Une adaptation fine aux spécificités locales et sectorielles.
- Une communication plus fluide entre les différents niveaux de l’organisation.
- Un soutien renforcé pour les managers intermédiaires.
Les avantages et défis de la multiplication des Chiefs of Staff
Avantages
- Flexibilité accrue : Chaque CoS peut se concentrer sur un domaine précis.
- Meilleure coordination : Les priorités sont alignées plus efficacement à travers les niveaux de l’entreprise.
- Allègement de la charge de travail : Le partage des responsabilités réduit les risques de surcharge pour une seule personne.
Défis
- Risques de redondance : Une mauvaise définition des rôles peut entraîner des doublons ou des conflits d’autorité.
- Coût élevé : Employer plusieurs CoS peut représenter un investissement conséquent.
- Complexité organisationnelle : Cela peut ajouter des couches supplémentaires à la hiérarchie.
Est-ce un modèle viable pour toutes les entreprises ?
La décision de multiplier les postes de Chief of Staff dépend de plusieurs facteurs :
- Taille de l’entreprise : Les grandes organisations en bénéficieront davantage que les PME.
- Nature des activités : Une entreprise avec plusieurs divisions ou marchés complexes est plus susceptible de profiter de ce modèle.
- Culture organisationnelle : Une entreprise agile et collaborative facilitera la cohabitation de plusieurs CoS.
Conclusion
Il est tout à fait possible d’avoir plusieurs Chiefs of Staff dans une entreprise, comme le montrent les exemples de Betclic et Capgemini. Ce choix organisationnel dépend des besoins spécifiques de l’entreprise, de sa taille, et de sa structure interne. Lorsqu’il est bien implémenté, ce modèle peut renforcer la coordination stratégique, réduire la surcharge de travail, et mieux aligner les priorités à travers les niveaux hiérarchiques.
FAQ
Des entreprises comme Betclic et Capgemini illustrent ce modèle, avec des rôles distincts pour chaque Chief of Staff.
Les principaux risques incluent des conflits d’autorité, des doublons dans les tâches, et des coûts accrus.
En général, ce modèle est plus pertinent pour les grandes entreprises ayant des structures complexes.
Pas toujours. Ils peuvent également soutenir des divisions ou des départements spécifiques.
Une définition claire des responsabilités et des priorités est essentielle pour éviter les conflits et assurer une coordination efficace
Cela permet une meilleure adaptation aux spécificités locales ou sectorielles, tout en renforçant la communication interne et externe.
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