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Tout savoir sur le rôle de Chief of Staff : Définition, missions, et importance pour l’entreprise

Notre rôle de Chief of Staff gagne en popularité, en particulier dans les startups et les grandes entreprises. Pourtant, quand on me demande ce que je fais dans la vie, les gens ont l’air assez surpris car cette fonction reste méconnue en France, alors qu’elle joue un rôle crucial dans l’organisation et la stratégie d’une entreprise. Tantôt confondu avec un COO, ou un consultant interne, le CoS est un peu plus que ça; enfin, selon ma conception du poste.

Qu’est-ce qu’un Chief of Staff ?

Le Chief of Staff ( aussi appelé COS) est un cadre supérieur chargé d’accompagner et de soutenir les dirigeants, notamment le CEO ou le président de l’entreprise. Bien que ce rôle soit souvent associé au monde politique historiquement, il trouve aujourd’hui une place essentielle dans les entreprises. Il accompagne génèralement les c-levels, et sont souvent rattachés à l’un des membres du COMEX.

Ce rôle, longtemps associé à des postes comme secrétaire général ou chef de cabinet, bénéficie d’une nouvelle dynamique, attirant des profils jeunes, ambitieux et polyvalents.

Définition

Le Chief of Staff peut être décrit comme un « bras droit » du dirigeant. Il assure le bon fonctionnement des opérations, gère des projets transversaux, et coordonne les différentes équipes pour garantir l’alignement avec la vision et la stratégie définie par les dirigeants. Contrairement aux directeurs de départements, le Chief of Staff a une vue d’ensemble de l’entreprise et intervient sur des sujets variés allant de la gestion de projet à la stratégie, en passant par les ressources humaines, sans toutefois manager personne.

Notre équipe à nous, c’est celle du Board/COMEX; on ne manage généralement personne.


Chief of Staff : un rôle aux multiples facettes

Le Chief of Staff est bien plus qu’un assistant de direction ou un chef de projet. Il agit comme le bras droit du dirigeant, à la croisée de la stratégie et de l’opérationnel. Son objectif principal : permettre à l’organisation d’atteindre ses ambitions en traduisant la vision du leader en actions concrètes.

Quelques chiffres clefs pour comprendre l’essor du Chief of Staff en France.

  • 4 188 profils recensés sur LinkedIn (au mois de janvier 2025 – c’est peut-être plus au moment où vous lisez ce contenu!)
  • Rémunérations attractives, variant de 40 000 à 250 000 € selon le secteur et l’expérience.
  • Mixité exemplaire : 51 % de femmes, 49 % d’hommes.
  • Secteurs phares : secteur public (où on les trouvera sous le nom de Directeur de cabinets souvent, notamment parce que le service public lutte contre l’anglicisme), services financiers, et tech en tête.
  • Formations privilégiées : Sciences Po pour le secteur public, grandes écoles de commerce pour le privé.

Ces informations sont propres au marché français (ça tombe bien, c’est un blog français) mais cette dépendance aux diplômes est très franco-française. Comme d’habitude, en fait.

Quelles sont les raisons de cet essor ?

1. Complexité croissante des entreprises

La croissance rapide des entreprises a nécessité un interlocuteur privilégié pour le CEO, pour lui permettre de sortir la tête de l’eau et de reprendre un pas de retrait de l’opérationnel. Le Chief of Staff joue ici un rôle clé en fluidifiant la communication interne et en facilitant la prise de décisions.

2. Optimisation des processus

On identifie aussi les inefficacités et on propose des solutions pour optimiser les opérations internes. Cette approche permet aux entreprises de gagner en agilité et en productivité, particulièrement lors de périodes de forte croissance; mais aussi lors des moments de difficultés économiques; où le besoin en restructuration est pressant.

3. Accompagnement stratégique

Le Chief of Staff participe à l’élaboration et à la mise en œuvre des stratégies d’entreprise. En travaillant directement avec la direction, il assure que les objectifs de l’entreprise sont atteints en temps voulu.


Pourquoi ce poste est tant en vogue en 2025?

Le Chief of Staff est un poste qui attire pour plusieurs raisons :

  1. Par son immersion stratégique : collaborer directement avec un dirigeant permet d’acquérir une vision globale de l’entreprise et de ses enjeux, et c’est généralement assez gratifiant socialement de bosser si étroitement avec les dirigeants.
  2. Par la diversité des missions : de la gestion de projets transversaux à l’animation de la gouvernance, on touche à énormément d’aspects de l’entreprise; on s’ennuie du coup assez rarement et on apprend par contre pas mal de choses.
  3. Visibilité et influence : en participant aux décisions clés, il joue un rôle pivot dans le développement de l’entreprise.

Les profils issus du conseil en management sont sur-représentés dans ce rôle grâce à leur maîtrise de la structuration de problèmes complexes, leur capacité à synthétiser, et leurs compétences en communication. Ils apportent apportent une rigueur et une méthode précieuses pour répondre aux besoins des dirigeants, notamment dans des PME où ça peut manquer; ou au sein de grandes boîtes qui sont habituées à ces process et méthodes de travail.

Les missions clés d’un Chief of Staff

Les tâches d’un Chief of Staff varient en fonction de la taille et des besoins spécifiques de l’entreprise, mais ses missions principales incluent :

1. Coordination des projets stratégiques

Il nous arrive de gérer des projets stratégiques et transverses; ceux dont personne n’a le temps mais pour autant clef; par exemple l’implémentation d’un nouveau CRM, la Post Merger d’une acquisition…

2. Support au CEO

Le Chief of Staff est souvent impliqué dans la préparation des réunions, la rédaction de rapports, et l’analyse de données pour soutenir la prise de décision. En étant au cœur des informations, il agit comme un filtre stratégique pour le CEO, pour essayer de trier ce qui est pertinent pour la dernière strate de commandement et ce qui peut rester au niveau opérationnel.

Il aide à prioriser les initiatives de l’entreprise en fonction de leur impact potentiel. Cela permet au dirigeant de se concentrer sur les sujets à forte valeur ajoutée tout en déléguant les autres tâches critiques au Chief of Staff.

4. Amélioration des processus internes

C’est important de rester en veille d’opportunités pour améliorer les processus internes. Cela peut inclure l’automatisation, la réduction des coûts ou l’amélioration de la communication inter-services. Il agit comme un lien entre les différentes équipes et parties prenantes.

Conclusion : le Chief of Staff, un rôle stratégique et inspirant

Le Chief of Staff est bien plus qu’un poste à la mode : il représente une opportunité unique pour les talents désireux d’accompagner les dirigeants dans leurs ambitions.

Ce métier – que je trouve passionnant à titre personnel – offre une expérience immersive au cœur des décisions stratégiques et des enjeux opérationnels. C’est très agréable de jongler entre les deux niveaux de l’entreprise et de représenter le CEO lors de déplacements ou de sujets importants (subventions, conférences, salons…).

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Le French CoS
Le French CoS

Chief of staff passé dans un grand groupe international, je suis désormais à mon compte. Véritable second cerveau et deuxième paire de bras du dirigeant, je l'accompagne dans ses ambitions personnelles, sa stratégie corporate et ses projets transverses.

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